CRM y automatización para seguimiento de ventas
Caso de experiencia WavDev: diseño de un pipeline comercial con seguimiento, actividad y reportes.
GrowSales representa la experiencia de WavDev diseñando una herramienta para organizar oportunidades, seguimientos y actividad comercial. Esta ficha publica únicamente funciones observables en el proyecto y no atribuye resultados financieros ni porcentajes sin documentación autorizada.
Situación abordada
Un equipo comercial necesita saber qué oportunidades existen, quién es responsable, cuál es el siguiente paso y cuánto tiempo lleva cada negocio en una etapa. Cuando esa información se reparte entre mensajes, hojas y memoria individual, la gerencia pierde visibilidad y los seguimientos dependen de cada vendedor.
Solución desarrollada
La interfaz organiza oportunidades en un pipeline, conserva información del contacto y permite registrar actividad. Los reportes ayudan a revisar el estado general del proceso y detectar negocios que requieren seguimiento.
El enfoque puede ampliarse con formularios, correo, WhatsApp, calendarios o facturación cuando existen permisos y APIs adecuadas.
Arquitectura funcional
- Pipeline configurable por etapas.
- Responsables y próximas actividades.
- Historial de seguimiento.
- Filtros y vistas para revisar oportunidades.
- Reportes comerciales.
Evidencia y medición
La evidencia pública disponible permite verificar el alcance visual y funcional mostrado. Las métricas de conversión, tiempo de respuesta o productividad deben compararse con una línea base del cliente antes de publicarse.
Para un proyecto equivalente recomendamos medir prospectos atendidos, oportunidades sin actividad, duración por etapa, conversión y adopción por usuario.
Privacidad del caso
No se publica un testimonio atribuido ni cifras de negocio porque no forman parte de la evidencia autorizada disponible en el repositorio. Esta decisión evita convertir material comercial en una afirmación no verificable.