Checklist para contratar una empresa de software
Lista práctica para comparar proveedores de desarrollo, contratos, seguridad, soporte y evidencia antes de contratar software.
Contratar una empresa de software exige comparar más que precio y tecnología. Un proveedor debe comprender el proceso, explicar riesgos, definir entregables y dejar claro quién será responsable después del lanzamiento.
Antes de solicitar propuestas
- Describe el problema y sus consecuencias.
- Identifica usuarios y responsables.
- Reúne ejemplos, datos e integraciones.
- Define una primera fase.
- Elige indicadores de éxito.
- Establece presupuesto y restricciones.
Preguntas sobre experiencia
- ¿Puede mostrar proyectos relacionados y explicar su participación?
- ¿Qué evidencia respalda resultados o testimonios?
- ¿Quién diseñará y revisará técnicamente el proyecto?
- ¿Qué riesgos identifica antes de cotizar?
- ¿Qué alternativa estándar consideraría?
Desconfía de cifras sin fuente, logos sin contexto o respuestas que prometen compatibilidad antes de revisar APIs y datos.
Alcance y contrato
La propuesta debe indicar:
- Entregables y exclusiones.
- Calendario por fases.
- Dependencias del cliente.
- Criterios de aceptación.
- Forma de gestionar cambios.
- Propiedad de código, diseños y datos.
- Licencias y costos de terceros.
- Garantía, soporte y terminación.
Seguridad y continuidad
Pregunta cómo se administran credenciales, ambientes, respaldos, permisos, actualizaciones y registros. La profundidad debe corresponder a la sensibilidad del sistema.
También debe existir un procedimiento para incidentes y recuperación. “Está en la nube” no sustituye una estrategia de respaldo.
Comunicación y validación
Prefiere entregas demostrables y revisiones frecuentes. Esperar meses para ver el sistema aumenta el riesgo de descubrir tarde que el flujo no funciona.
Define quién acepta decisiones, cuánto tiempo tiene para revisar y dónde se documentarán acuerdos.
Matriz rápida de comparación
| Criterio | Peso sugerido |
|---|---|
| Comprensión del problema | 25% |
| Experiencia y evidencia | 20% |
| Alcance y metodología | 20% |
| Seguridad y mantenimiento | 15% |
| Costo total | 15% |
| Comunicación | 5% |
El precio importa, pero debe compararse con el alcance y costo total. Una propuesta incompleta puede parecer económica porque deja decisiones críticas fuera.
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